Servicios Educativos

Objetivo General:
Al término del curso el participante aplicará los procedimientos y gestiones para la detección de las necesidades y la recolección de la información documental que permita ofrecer una excelente atención a los clientes/usuarios y un servicio de calidad.

Duración:
20 horas en aula

Fecha:
25 al 29 de julio

Dirigido a:
Coordinadores y/o jefes del área de ventanilla; cajeros, asistentes y técnicos responsables de la atención a usuarios en la solicitud de servicios en entidades administradoras de agua; organismos operadores.

Requerimientos para el curso:

Costo:
$3,050.00 IVA incluido

Costo:
$3,712.00 IVA incluido

Contenido

1. Introducción: conceptos básicos en la prestación de servicios.
2. El comportamiento humano.
3. Atención a clientes.
4. Manejo de la información documental.
5. Elaboración de documentos conforme a las especificaciones del usuario.
6. Manejo del equipo de oficina conforme a la función.

INSCRIPCIONES:

Solicitar ficha de registro y cuenta bancaria a:

Mayra Pérez de la Cruz

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777-329-3600 Ext. 408